Ausländeramt Groß-Gerau

Meine Erfahrungen sind überwiegend positiv, mit Ausnahme des Zustimun, auf den ich 2 Monate gewartet habe. Darum 4 Sterne Aber immer eine schnelle Antwort und sehr freundliches Personal. Alles Lob 🍀

Kein wunder dass die so schlecht bewertet sind. Leider sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich war mehrmals bei der Ausländerbehörde, nur um die Adresse im Aufenthaltstitel zu ändern. Beim ersten Besuch wurde mir gesagt, ich muss online einen Termin buchen. Nach langer Anfahrt habe ich online einen Termin reserviert, bin wieder hingefahren – und dann hieß es plötzlich, dass es gar nicht möglich sei, einen Termin zu bekommen, da ich aus einem anderen Bundesland umgezogen ist und erst ins System eingetragen werden muss. Nun soll ich Unterlagen per Post einschicken und warten, bis eine Einladung kommt. Eine einfache Adressänderung, die kaum eine Minute dauert (nur ein Aufkleber auf den Ausweis), zieht sich so unnötig in die Länge. Man bekommt widersprüchliche Auskünfte, was Zeit, Nerven und Fahrten kostet. Mehr Kompetenz und klare Informationen wären dringend nötig.

Ich hatte vor über fünf Wochen für meine Eltern eine Verpflichtungserklärung zur Visumbeantragung beantragt. Da der Termin für die Beantragung des Visums näher rückte, versuchte ich mindestens 30 Mal anzurufen, um den Status zu erfragen. Die Telefonleitung war nie erreichbar und ständig besetzt. Ich ging persönlich dorthin (ich wohne nicht in derselben Stadt), um mich über den Status zu informieren. Die Dame am Empfang sagte mir, sie habe keinen Zugriff auf die Antragsnummer und könne mir keine Statusinformationen geben. Schließlich fragte sie mich, was ich denn sonst noch brauche, wenn ich eine Antragsnummer per E-Mail habe. Auf meine Frage, was mir eine Antragsnummer nütze, wenn sie nichts darüber herausfinden könne, sagte sie nur, es würde bis zu 12 Wochen dauern, bis ich sie bekomme, wie auf der Website angegeben. Wenn ich möchte, kann ich dieselbe Nummer anrufen. Als ich sagte, dass ich das schon oft versucht habe, antwortete sie, die Leute müssten arbeiten und könnten nicht ständig telefonieren. Schließlich sagte sie lachend, wenn ich den Prozess beschleunigen wolle, könne ich selbst zum Ausländeramt kommen und dort arbeiten. Diese Art von rücksichtslosem Umgang mit den Steuerzahlern und die wenig hilfreichen und manchmal arroganten Antworten sind genau der Grund, warum jeder Bürger es hasst, zum Ausländeramt zu gehen. Die Menschen zahlen für die Dienstleistungen und erwarten einen strukturierten und transparenten Prozess. Bitte seien Sie in Zukunft hilfsbereit und entgegenkommend.

Ausländerbehörde Groß-Gerau !!! Wozu haben Sie überhaupt E-Mail-Adressen und Telefonnummern veröffentlicht, wenn Sie weder auf E-Mails antworten noch telefonisch erreichbar sind? Wollen Sie die Menschen zum Narren halten? Es ist absolut respektlos, wie Sie mit den Anliegen der Bürgerinnen und Bürger umgehen. Man bekommt den Eindruck, dass Kommunikation mit Ihrer Behörde schlichtweg nicht gewünscht ist.

Leider kann man keine 0 Sterne geben . Völlig unorganisiert und inkompetent. Für eine einfache Adressänderung mussten wir mehrfach hinfahren und haben jedes Mal unterschiedliche falsche Auskünfte bekommen. Statt 1 Minute Aufwand wird man hingehalten, Zeit und Geld werden sinnlos verschwendet. Absolut inakzeptabel. Kein wunder dass sie so schlecht bewertet sind . Unverschämt.

Schon der erste Eindruck wirkt wie ein Sicherheitstrakt, beim Betreten wird man zunächst von Security begrüßt. Das Empfangspersonal ist derart unfreundlich, dass man sich fragt, ob Freundlichkeit in der Ausbildung ausdrücklich verboten wurde. Warum werden in einer so häufig besuchten Behörde Menschen eingesetzt, die offensichtlich keinen Kontakt zu anderen Menschen möchten? Ein Terminal wie bei McDonald's wäre vermutlich effizienter, freundlicher – und langfristig günstiger. Zumindest eine Schulung in grundlegenden Umgangsformen wäre ein überfälliger Anfang.

Sehr gute Erfahrung Habe gestern eine E-Mail geschrieben und schon heute eine schnelle und freundliche Antwort von der Ausländerbehörde Groß-Gerau bekommen. Vielen Dank für den schnellen Service

Ich kann den negativen Bewertungen nur zustimmen. Es ist nahezu unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen, und auf E-Mails wird unhöflich und frech geantwortet. Für die Verlängerung meines Aufenthaltstitels musste ich ganze 5 Monate warten, was absolut unakzeptabel ist. Die mangelnde Kommunikation und der unprofessionelle Umgang mit Anfragen sind wirklich enttäuschend.