Sammelkartenmarkt Ltd. & Co KG / CardMarket

Ich hatte mir Karten bestellt welche laut Verkäufer im Zustand Mint und Near Mint waren. Leider waren die Karten nicht in dem Zustand und hatte mehrere Kratzer und Fehler in den Ecken. Der Verkäufer war uneinsichtig, daher hatte ich den Support eingeschaltet. Dieser hat mir den Betrag erstattet aus Kulanz. Bin super zufrieden. Toller Kundenservice :)

Ansich ein guter Marktplatz für Sammelkarten, allerdings bekomme ich seit Monaten bei Kartenverkäufen doppelte, dreifache und sogar seit neuestem 4 fache Mails des Verkaufs im Minutentakt in mein Postfach. Mehrfaches Ticket eröffnen und das Problem ansprechen hat bisher gar nichts gebracht, es hieß jedes mal man arbeite an dem Problem aber dem scheint mir nicht so. Fing an mit doppelten Mails, beim heutigen Verkauf hab ich sogar 4x die gleiche Mail bekommen. ES NERVT und daher kassieren sie jetzt die 1 Stern Bewertung!!!

Leider sehr langsam was die Auszahlung angeht. Donnerstag Mittag vor 12 ausgezahlt, am Samstag Morgen nicht drauf gewesen. Das ist nicht der Fehler der Bank, die brauchen max einen Werktag. Wer kann, lieber lokal ober bei Ebay verkaufen

Der Brief vom Verkäufer kam leer an (war an der Seite aufgeschnitten). Der Verkäufer hat das gemeldet und ich bekam nach Rücksprache und Serviceformular ausfüllen unproblematisch & schnell das Geld zurück ( Wert unter 10€, nicht speziell abgesichert). Unerwartet und unkompliziert - PRIMA!

Support fordert zum Stornieren auf. Nachdem der Auftrag storniert wurde, heisst es plötzlich dass ich nicht dazu nicht verpflichtet gewesen wäre und der Verkäufer seinen Vertrag erfüllen müsste... Ja mol! Sagt dass doch sofort und nicht erst nachdem alles vorbei ist! So empfinde ich das als Irreführung zugunsten des Verkäufers der widerrechtlich handelt.

Wer auf der Suche nach einem Service ist, der strikt nach Regelbuch vorgeht, keinerlei Kulanz zeigt und einem dabei noch mit erstaunlicher Konsequenz erklärt, warum man selbst schuld ist – der ist hier genau richtig. Persönlicher Kundenkontakt? Fehlanzeige. Flexibilität? Unnötig. Es fühlt sich fast an, als hätte man mit einem Automaten gesprochen – nur ohne die Option auf „Zurück“. Für alle, die gerne das Gefühl haben möchten, ein Störfaktor zu sein: Absolute Empfehlung. Ich für meinen Teil bin raus. Viel Erfolg weiterhin!

Nachdem ein Paket ins Ausland leider nie sein Ziel erreicht hat und entsprechend nach langer Wartezeit zu mir Retoure ging, hatte ich nichts verkauft und Kosten für Versand etc. bereits bezahlt. Cardmarket hat schnell reagiert und mir die Kosten sogar komplett erstattet. Toller und sehr kundenorientierter Service. Danke

Der Support ist praktisch nicht existent. Wenn man tatsächlich auf Hilfe von Cardmarket angewiesen ist und es schnell gehen muss bekommst du seitens Cardmarket KEINE unterstützung. Ein ausgelagertes Ticketsystem welches sich tagelang nicht meldet ist für so ein großes Unternehmen inakzeptabel.